La nostra azienda crede fermamente nella soddisfazione dei clienti. Siamo orgogliosi di offrire prodotti di alta qualità e servizi eccellenti, ma comprendiamo che, in alcuni casi, un cliente potrebbe non essere completamente soddisfatto del proprio acquisto. È per questo che abbiamo una politica di reso molto chiara e trasparente che garantisce un’esperienza di acquisto senza rischi per i nostri clienti.
La nostra politica di reso, si divide in due differenti parti per la duplicazione chiavi e per gli altri prodotti.
Per la duplicazione chiavi, trattandosi di prodotti lavorati, viene suddivisa così:
Reso di tutti le altre tipologie di prodotto non lavorato:
Se vuoi restituire un prodotto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per restituire l’articolo.
Ti preghiamo di non restituire l’articolo prima di aver ottenuto il nostro consenso, poiché potrebbe influire sulla velocità del rimborso.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero non usato, non danneggiato e con tutte le etichette e imballaggi originali. Dovrai anche fornirci una copia della fattura originale, se presente, o indicare sulla spedizione in numero di ordine originale come prova d’acquisto.
Il tempo per poter effettuare un reso è di 30 giorni salvo diversa comunicazione.
Una volta ricevuto l’articolo restituito, ci vorranno dai 3 ai 5 giorni lavorativi per elaborare il rimborso. Ti informeremo via e-mail quando il rimborso sarà stato elaborato. Ti preghiamo di notare che il tempo necessario per il rimborso può variare a seconda della tua banca o della modalità di pagamento originale.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto sia stato danneggiato o sia stato inviato un prodotto errato. In questi casi ci occuperemo direttamente noi del ritiro.
Siamo molto attenti alla qualità dei nostri prodotti e alla loro corretta spedizione. Se dovesse arrivare un pacco danneggiato ti preghiamo non accettare la spedizione per pacco danneggiato, Se per qualche motivo ricevi un prodotto danneggiato o sbagliato, non di peso dalla spedizione, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’articolo. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per la restituzione del prodotto e la sostituzione o il rimborso.
Siamo convinti che la nostra politica dei resi sia una delle migliori sul mercato. Siamo qui per aiutarti a effettuare un acquisto senza rischi e siamo sempre pronti ad assisterti in caso di problemi. Se hai domande sulla nostra politica di reso, ti preghiamo di contattarci.